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Gesprächsaufzeichnung

Zunehmend wichtiger werden alle Themen rund um Dokumentation und Rechtssicherheit. Wir liefern Ihnen unter Einhaltung der Vorschriften für Finanzmärkte die notwendigen Lösungen nach MiFID II.

 

      • Aufzeichnung onDemand: Gespräche bei Bedarf mitschneiden
      • Aufzeichnung für Qualitätszwecke (Quality Monitoring)

 

IVR – Interactive Voice Response

IVR oder Sprachdialogsysteme werden verwendet um dem Anrufer Routineauskünfte zu geben oder Kundenservice effizienter zu gestalten. Prozessabläufe im Unternehmen können durch die Automatisierung beschleunigt und vereinfacht werden.

 

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