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CTI

Die Computer Telefonie Integration (CTI) ist ein wesentlicher Bestandteil moderner Telefonie-Lösungen. Dabei werden die wichtigsten Informationen zum Gesprächspartner – bereits vor dem Gespräch – zur Verfügung gestellt. Ziel ist eine einfache und einheitliche Kommunikation (Unified Communications) für einen professionellen Geschäftsbetrieb. Ihre vorhandenen Datenbanken werden integriert und als Grundlage verwendet.