Modernste Kommunikationslösung für ein Verlagshaus
TeleSys ✕ Mediengruppe Oberfranken in Bamberg
Projekt-Anforderung der Mediengruppe Oberfranken in Bamberg an TeleSys
Da die Mediengruppe Oberfranken schon längst nicht mehr ausschließlich Tageszeitungen vertreibt und stattdessen ein vielfältiges Produktportfolio aufweist, wurde auf eine Modernisierung der Kommunikationsplattformen gesetzt. Die neue Plattform wird genutzt, um der wachsenden, überregionalen Nachfrage gerecht zu werden.
Die TeleSys Lösung im Geschäftsalltag
In der modernen Verlagslandschaft muss das traditionelle Tageszeitungsgeschäft der Mediengruppe um weitere Geschäftszweige ausgeweitet werden. Die Mediengruppe Oberfranken bietet heute zusätzliche Produkte wie Fachliteratur, digitale Angebote, eine Marketingberatung und einen Zustellerservice an. Dieses vielseitige Angebot lockt natürlich einen sehr vielseitigen Benutzer- und Kundenstamm an, der auch beraten werden will.
Obwohl die Gruppe weiterhin sehr heimatverbunden ist, erreichen vor allem die Produkte und Leistungen jenseits des Verlagsgeschäftsbereiches inzwischen nationale Kunden. Damit die Mediengruppe künftig noch erfolgreicher unterwegs ist, investierte das Unternehmen in die vollständige Modernisierung seiner Kommunikationsplattformen.
Die Verknüpfung eines großen Netzwerks an Mitarbeitern
Ziel war eine serviceorientierte Arbeitsweise. Gelungen ist das unter anderem mit moderner Computer Telephony Integration (CTI) vom deutschen Hardwarespezialisten ESTOS. Diese neue Plattform konnte glücklicherweise an vorhandene Infrastruktur und Telefonanlage angeschlossen werden.
Die Besonderheit des Auftrags der Mediengruppe Oberfranken lag darin, dass rund 930 Nebenstellen an den Standorten Bamberg, Kulmbach, Coburg, Bad Staffelstein, Bad Kissingen, Kitzingen, Forchheim und Bayreuth eingebunden wurden.
Dies gelang mit dem Herzstück des neuen Systems, der Unify Lösung HiPath 4000. Diese moderne Kommunikationstechnik hilft, die Effizienz innerhalb des Betriebs mit interner Kommunikation über Direktnachrichten und ein sehr stabiles Kommunikationsnetz zu steigern. Auch die Kundenzufriedenheit wurde dank der verbesserten Kommunikationssituation verbessert.
Foto Credit: Fotostudio Thilo Jäckel
Das Unternehmen Mediengruppe Oberfranken im Portrait
Die Mediengruppe Oberfranken mit Hauptsitz in Bamberg ist seit gut 180 Jahren in der fränkischen Region verwurzelt. Mit einigen Zeitungstiteln war die heute zweitgrößte Mediengruppe Nordbayerns bereits Anfang des 19. Jahrhunderts erfolgreich am Markt tätig. Heute erreichen die fünf Tageszeitungen der Mediengruppe rund 316.000 Leser in Ober-, Mittel- und Unterfranken.
Das traditionelle Tageszeitungsgeschäft wird heute ergänzt durch weitere Geschäftsbereiche. Mit einem Verlag für Fachliteratur und Online Angeboten bietet die MGO Kunden und Partnern ein breites, crossmediales Angebot. Die MGO ist zudem mit einem Zustellservice, einer Digital-Ventures-Abteilung und einer Marketingagentur auch außerhalb des Journalismus tätig.