Das TeleSys Webinar –
Microsoft Teams erweitert: sinnvolle Integrationen für Kundenservice und Kontaktmanagement.

Viele Unternehmen nutzen Microsoft Teams täglich für Chat und Videokonferenzen – aber als vollständige Kommunikationszentrale wird es selten eingesetzt. Dabei steckt deutlich mehr Potenzial darin: Mit den richtigen Integrationen lassen sich Kundenservice und Kontaktmanagement direkt in Teams abbilden, ohne zusätzliche Tools oder ständiges Wechseln zwischen Anwendungen.

In diesem kostenfreien Webinar zeigt unser Experte, wie sich Microsoft Teams sinnvoll erweitern und fit für den Arbeitsalltag machen lässt: Wie kann man Teams zu einer vollwertigen Vermittlungskonsole ausbauen? Welche Möglichkeiten gibt es für intelligentes Routing? Und wie binden Sie bestehende Kontaktdatenquellen DSGVO-konform an, damit Ihre Mitarbeitenden Anrufer sofort erkennen – ganz ohne Systemwechsel? Wir immer gehen wir dabei auch gerne auf Ihre Fragen ein.

Das erwartet Sie:

• Vermittlungskonsole in Teams: Kundenservice und Zentrale gebündelt steuern
• Intelligentes Routing für Anrufe, E-Mails und Aufgaben
• Kontaktmanagement: Datenquellen DSGVO-konform anbinden und Anrufer erkennen
• Praxistipps für die Einführung im Unternehmensalltag
• Zeit für Ihre Fragen

Dieses Webinar findet am Dienstag, 13.10.2026, um 11 Uhr über Teams statt. Die Anmeldung findet ebenfalls über Teams statt. Die Teilnahme ist kostenlos.

Für wen?

Unternehmen, die Microsoft Teams bereits nutzen und das volle Potenzial als Kommunikationslösung ausschöpfen möchten – sowie alle, die Kommunikation und Kundenservice modernisieren wollen.

Wie kann man am Webinar teilnehmen?

Die TeleSys Webinare werden immer über Teams abgehalten. Sie können sich einfach über den Link anmelden und dann am Termin am kostenlosen Online-Seminar teilnehmen. Die Teilnahme am Webinar funktioniert wie mit einem typischen Teams Call, in den Sie sich einfach einklinken können. Unser Experte referiert dann über sein Thema und beantwortet anschließend noch Fragen der Webinar-Teilnehmer.

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