Cloud-Telefonie erfolgreich einführen: Diese Voraussetzungen muss Ihre IT erfüllen
Immer mehr Unternehmen verabschieden sich von klassischen Telefonanlagen und setzen auf moderne Cloud-Telefonie. Die Gründe dafür sind vielfältig: In Zeiten von Remote Work und Homeoffice überzeugt vor allem die Ortsunabhängigkeit. Hinzu kommen die einfache Skalierbarkeit, geringere Kosten durch den Wegfall vieler Hardwarekomponenten sowie ein hohes Maß an Sicherheit. Damit diese Vorteile jedoch im Arbeitsalltag auch wirklich greifen, braucht es die passende IT-Infrastruktur für Cloud-Telefonie.
Erfahrungen aus der Praxis
Einige Kunden sind nach der Inbetriebnahme Ihres cloudbasierten Systems unzufrieden. Sie klagen über Schwierigkeiten bei der Bedienung Ihrer Telefonanlage, Qualitätsverlust bei der Sprachübertragung und Gesprächsabbrüche. Ersterem wirken wir entgegen, indem wir Schulungen anbieten, in welchen wir nach der Inbetriebnahme der neuen Telefonanlage die Mitarbeitenden mit der neuen Technik vertraut machen. Bei den anderen beiden Punkten ist die Lösung nicht ganz so leicht gefunden. Denn häufig liegt das Problem nicht bei der Kommunikationslösung, sondern im Hintergrund: der IT-Infrastruktur.
Typische Schwachstellen in der IT-Infrastruktur
Damit eine Cloud-Telefonanlage zuverlässig funktioniert, müssen bestimmte Voraussetzungen erfüllt sein.
Typische Problemfelder sind:
- Zu geringe Bandbreite für stabile Sprachübertragung
- Zu geringe Anzahl an Sprachkanälen für Ihren Bedarf
- Veraltete oder inkompatible Hardware (z. B. Switche unterschiedlicher Hersteller)
- Fehlende Redundanzen im Netzwerk
- Keine regelmäßige Wartung der Systeme
IT-Infrastruktur als Basis für erfolgreiche Cloud-Telefonie
Damit eine Cloud-Telefonanlage ihr volles Potenzial entfalten kann, muss die IT-Infrastruktur auf einem stabilen Fundament stehen. Genau hier setzen wir bei TeleSys an: Wir begleiten Sie nicht nur bei allen Fragen rund um die Cloud-Telefonie selbst, sondern stellen auch sicher, dass Ihre Netzwerktechnik auf dem neuesten Stand ist und optimal mit Ihrer Telefonielösung harmoniert. Mit einem SIP-Trunk von TeleSys stellen wir zudem sicher, dass Sie mit der passenden Anzahl an Sprachkanälen ausgestattet sind und sie von dem standortunabhängigen Einsatz Ihrer Cloud-Telefonanlage gebrauch machen können. Dank unserem Managed Service sorgen wir zudem dafür, dass Ihre Systeme dauerhaft gepflegt, überwacht und abgesichert sind. So können Sie sich darauf verlassen, dass Ihre Cloud-Telefonanlage jederzeit zuverlässig funktioniert – heute und in Zukunft.
