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Hier finden Sie Produktübersichten und unsere Service Level Agreements zum Download.

 

Add-On Lösungen für Alcatel-Lucent Enterprise Kommunikationssysteme

Name Kurzbeschreibung Datei-Typ
TS UC Modul AgentPanel CTI, Chat, Präsenzanzeige, Statistiken, Federation und viele weitere Funktionen. PDF Download
TS UC Modul CallBack Damit kein Kontakt verloren geht. PDF Download
TS UC Modul ReportService Erstellung individueller Reports. PDF Download
TS UC Modul MedienRouting Alle Nachrichtenkanäle in einer Applikation. PDF Download
TS UC Modul OfficePanel Der „kleine Bruder“ des TS AgentPanels, für die Zusammenarbeit mit dem Office / Backoffice. PDF  Download
Gesamtübersicht Gesamtübersicht über unser Lösungsangebot für Alcatel-Lucent Enterprise Kommunikationssysteme. PDF Download

 

Softwarelösungen für alle Kommunikationssysteme (anlagenunabhängig)

Name Typ Datei-Typ
TS UC Modul DialogCenter Managment von In- und Outbound. PDF Download
TS UC Modul MedienRouting Alle Nachrichtenkanäle in einer Applikation. PDF Download
TS UC Modul Fax Individuell konfigurierbare Faxanbindung für jeden Mitarbeiter. PDF Download
TS UC Modul IVR Interactive Voice Responsive Systeme werden genutzt, um dem Anrufer Routingeauskünfte zu geben und den Kundenservice effizienter zu gestalten. PDF Download
TS UC Modul Record Gesprächsaufzeichnung, beispielsweise onDemand. PDF Download
TS UC Modul Voicemail Unser Softwaremodul für Voicemails. PDF Download

 

Service Level Agreements

Name Abstufung Datei-Typ
TS Service Level Agreement Basic PDF Download
TS Service Level Agreement Classic PDF Download
TS Service Level Agreement Advanced PDF Download

 

Systemanforderungen

Name Kurzbeschreibung Datei-Typ
Systemanforderungen Übersicht Systemanforderungen unserer Software-Lösungen PDF Download

 

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