TS DialogCenter

Optimierte Geschäftsabläufe -> Zufriedenere Kunden -> Höherer Umsatz

Nie war es so wichtig wie heute, jedes Geschäft zum Abschluss zu bringen, Kunden langfristig an sich zu binden und bei allen Angelegenheiten sofort über den Kunden Bescheid zu wissen um effizient zu arbeiten. Gleichzeitig sollen Kosten und Risiken so gering wie möglich gehalten werden.

TeleSys bietet mit dem TS DialogCenter eine eigene Telemarketing-Software, für ein sehr effizientes und flexibles Kampagnen- und Workflow-Management im In-/ Outbound. Kombiniert mit TS EasySuccess der CRM-Software (optional) von TeleSys werden betriebliche Prozesse optimiert und ein umfassendes Kundenmanagement erreicht. Es kann flexibel im Unternehmen als Service Center oder als Inhouse-Call Center eingesetzt werden.

TS DialogCenter revolutioniert das Einrichten Ihrer Outbound-Kampagne. Mit Hilfe eines Formulargenerators sind Sie in der Lage, innerhalb kürzester Zeit die Wünsche Ihrer Kunden am Bildschirm abzubilden und die Kampagne zu starten. Sie können mandanten-, agenten- und anrufbezogene Parameter frei definieren. Sie legen fest, welche Aktionen dem Anruf folgen sollen und lösen diese am Bildschirm auf Knopfdruck aus. TS DialogCenter bietet Ihnen maximale Flexibilität bei der Einrichtung Ihrer Service Center-Projekte.

Neben dem umfangreichen TS DialogCenter offeriert TeleSys auch kleinere Software-Lösungen wie TS EasyFax für Faxserver, TS EasySuccess zum effektiven Kundenmanagement integriert in Outlook, TS CallQueue zur intelligenten Regie von Warteschlangen und TS CallBack zur Stabilisierung der Kundenkontakte. Ziel ist die Erhöhung der Service-Qualität des jeweiligen Unternehmens. Ob konzentriertes Prozess-Paket- oder knackige Detail-Optimierung: Wirtschaftlichkeit ist hier in jedem Fall direkt auf Knopfdruck zu haben.

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