TS CallBack

Ideal wäre es, wenn ein Kunde nach maximal sechs Mal "Läuten" einen kompetenten Gesprächspartner am Apparat hätte. Leider lässt sich das nicht immer raealisieren. Besonders in Stoßzeiten kann es passieren, dass die Telefone aller Mitarbeiter belegt sind und der Kunde nicht durchkommt. Für diese Situation haben wir eine Lösung, mit der Sie ihrem Kunden entgegenkommen. Rufen Sie ihn doch einfach zurück!

Eine intelligente Telefonanlage und die Windows basierte Software TS CallBack ermöglichen dem Unternehmen komfortable Rückrufe bei Kunden, die mit ihren Anrufen nicht durchgekommen sind. Die Software wird am PC-Arbeitsplatz des Mitarbeiters installiert. Ruft jetzt ein Kunde an und sind alle verfügbaren Mitarbeiter im Gespräch, erhält er sofort ein Besetztzeichen. Damit wird dem Anrufer signalisiert, dass derzeit alle Leitungen belegt sind. Und bei ihm fallen keine Telefongebühren an. Legt er auf, sehen die Mitarbeiter im Service-Center, welcher Kunde bzw. welche Rufnummer das Unternehmen vergeblich erreichen wollte. Und sie können - so bald sie frei sind - automatisch vom Bildschirm aus einen Rückruf initiieren. So geht garantiert kein Kunde verloren. Der unerwartete Service bringt dem Unternehmen bei seinen Kunden garantiert Pluspunkte.

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