TS AgentPanel

• Computer Telefonie Integration,
• Präsenzanzeige und
• Statistikinformationen unterteilt.

Zur einfachen Bedienung und verbesserten Zusammenarbeit werden den Mitarbeitern die typischen ACD Funktionen und die notwendigen Service Center Informationen zur Verfügung gestellt. Ziel ist die Unterstützung eines optimalen Arbeitsablaufs.

Erkennen Sie den Anrufer bevor er sich meldet?

Die Anruferidentifizierung erfolgt in einem Anruffenster, sobald das Telefon klingelt. Automatisch erscheinen die Kontaktdaten und alle wichtigen Informationen des Anrufers.

Vorteile und Nutzen

• Eine Software die die wichtigsten und benötigten Funktionen und Informationen für die Mitarbeiter individuell zur Verfügung stellt
• Effektives Zusammenarbeiten auch Abteilungsübergreifend
• Basis für individuelle Lösungen die mit Standard-Software nicht abgedeckt werden kann, wie z.B. Hotline/Projektabhängige Rufnummernübermittlung