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Referenzen - Dienstleistung (Auszug) |
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| "Der Service und die Realisierung unserer Telefonanlage verliefen optimal. Alles wurde perfekt vorbereitet und der Geschäftsbetrieb wurde in keiner Weise beeinflusst. Besonders beeindruckt hat mich, dass der Service auch nach Inbetriebnahme hervorragend funktioniert. Jede Änderung wird sofort und sehr schnell realisiert. Mit dem Einsatz der neuen Telefonanlage können unsere Mitarbeiter deutlich effizienter arbeiten und unsere Kunden profitieren vom gestiegenen Service. Ich kann das Unternehmen TeleSys jederzeit weiterempfehlen. So muss Dienstleistung sein!" Andreas Brönner, Vorstandsvorsitzender der ACCEDO AG in Bayreuth |
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| "Wir von Card & Finance betreiben neben der normalen Inhouse-Telefonie noch ein Call-Center, welches sehr flexibel und individuell angepasst ist, damit die vielseitigen Supportbereiche vollständig abgedeckt werden können. Obwohl wir uns anfangs für eine andere Lösung entschieden hatten, konnten wir zu den kompetenten und sympathischen Fachleuten von TeleSys schnell Vertrauen fassen und entschieden uns für deren Lösung. Der Abtausch der alten Anlage war derart gut vorbereitet, dass unsere Kunden von der Durchführung nicht das geringste mitbekommen haben. Die Lösung vereinfacht unsere täglichen Arbeiten erheblich, auch mit der Integration in unser CRM haben wir einen grossen Sprung nach vorne getan. Sehr schön ist auch der modulare Aufbau des Systems, der nach Anforderung nahezu beliebig ausgebaut werden kann. Für einen Beratungstermin kommen die netten und qualifizierten Mitarbeiter von TeleSys auch gerne persönlich vorbei. Alles in Allem sind wir sehr zufrieden mit der Anlage und der hervorragenden Zusammenarbeit mit TeleSys." Thomas Müller, IT/TK-Administration von Card & Finance |
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| "Mit der TS DialogCenter-Software können wir auch binnen kürzester Zeit Projekte für unsere Kunden umsetzen. Aufgrund der Flexibilität der Software ist es möglich, CRM-Systeme zu integrieren und somit effektiv mit diesen Systemen zu arbeiten. Die neuen Funktionalitäten eröffnen noch mehr Möglichkeiten und ermöglichen es den Agenten, noch effektiver zu arbeiten." Peter Eichmüller, Geschäftsführer der Communicall GmbH in Bayreuth |
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| "Die Aufgaben, die KundenProfi für die Finanzdienstleistung erbringt, sind komplex und werden professionell an die jeweilige Kundenanforderung angepasst. Individuelle Ansprache, absolute Transparenz und Nachvollziehbarkeit sowie flexible Kampagnenfähigkeit sind Kriterien, die eine Software für uns erfüllen muss. Mit dem TS DialogCenter haben wir KundenProfis sehr gute Erfahrung gemacht." Horst Plagemann, Geschäftsführer KundenProfi GmbH |
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| >>Case Study der Finanzdienstleistungsbranche | ||
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| "Wir von mediaphon sind sehr zufrieden mit dem durch TeleSys erzielten Ergebnis. Wir wurden kompetent beraten und alle Eventualitäten wurden mit einbezogen und berücksichtigt. Von der Telefonanlage über die individuelle Contact Center Software im In- und Outbound bis hin zum professionellen Service kam alles aus einer Hand. Da wir für mehrere Telefonbuchverlage arbeiten, benötigen wir ein hohes Maß an Flexibilität der uns zur Verfügung stehenden Software, das uns das TS DialogCenter uneingeschränkt ermöglicht. Das spart Zeit und erleichtert unsere Arbeit enorm." Udo Scheindel, Geschäftsführer der Mediaphon telemarketing GmbH |
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| "Zusammen mit der Telekom Deutschland GmbH und der TeleSys Kommunikationstechnik wurde eine neue zentrale Kommunikations- und Call Center Lösung bei Reifen-Center eingeführt. Die Umsetzung und Zusammenarbeit mit der TeleSys Kommunikationstechnik GmbH verlief absolut reibungslos und zügig. Unser Geschäft konnte ohne Unterbrechungen weiter laufen. Der Service ist ausgezeichnet. Sollte es Komplikationen oder Änderungswünsche geben ist immer ein Ansprechpartner verfügbar. Vielen Dank an das Team von TeleSys." Uwe Lange, Leiter des Service Centers der Reifen-Center GmbH in Hannover |
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| "Die Einführung des TS-AgentPanel verlief absolut kundenorientiert und ohne Einschränkungen im täglichen Ablauf. Durch die Nutzung des neuen Systems hat sich der Überblick und die Effizienz der Mitarbeiter verbessert und damit auch die Servicequalität erhöht. Wir können das Produkt TS-Agent Panel und die Firma TeleSys deshalb sehr empfehlen." Phillip McCreight, Vorstand des TASSO e.V. |
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| "Durch das TS DialogCenter wurde die Steuerung und Organisation unserer Außendienstmitarbeiter beim Müller Verlag wesentlich optimiert. Verschiedene Adress-Filter, Routenplaner und Landkarten vereinfachen nun die Planung für den Außendiensteinsatz. Im Kundengespräch können die Servicemitarbeiter einen Termin mit dem Kunden vereinbaren, ohne dies mit dem zuständigen Vertriebsmitarbeiter vorher absprechen zu müssen. Noch im Gespräch kann eine Bestätigungsmail gesendet und - automatisch oder manuell - eine Wiedervorlage geplant werden. Das TS DialogCenter hilft uns, die von unseren Kunden erwartete, erstklassige Servicequalität zu optimieren. Unsere Telefonanlage von Philips SOPHO konnte nach der Umstellung bestehen bleiben." Udo Scheindel, Leiter Kundenservice Telemarketing der Telefonbuch Verlag Hans Müller GmbH & Co. KG |
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